客戶服務

根據ELBO CONTROLLI s.r.l.的公司經營理念,我們所做出的產品特性及服務品質,能夠滿足所有使用者的期待。

  綜合現有狀況及尊重客戶需求,我們認為以下幾點為公司的基本原則:

 

‧關心技術品質,包括組織和管理品質。

‧員工是公司的核心。

‧每天進步,為客戶和自己而付出最大的努力。

 

為了實現上述的目標,我們承諾會按照以下指南運作:

了解國內外市場的銷售現況,分析銷售網絡的反饋,同時也關注全球機械車間的操作者的需求。

‧強制要求產品及服務必須符合技術和公司的需求,同時工人的健康、安全、隱私及環境保護…等規定也都設有強制性的要求。

‧生產流程嚴格控管,以保證其性能。

‧系統性的進行生產流程分析,降低風險發生的機會以減少對公司及客戶的負面

影響,並且增加達成公司目標結果的能力

‧提供實現預期結果所需的資源。

‧關注每一個細節,進行設計和開發,提供原創性的解決方案,讓公司成員能夠更有效地工作,並降低出錯的可能性。

‧培養團隊協作、進行持續培訓和作業資訊的分享,投資技術人員提升專業技能,確保公司成員在工作崗位間具有互換性。

‧對組織變革進行計劃和有序的管理,以確保系統的完整性。

‧持續改進,特別注意預防不合格和干擾。

 

  這項政策是根據UNI EN ISO 9001:2015新版品質管理系統的標準開發實施,將所有資源與作業進行整合,以確保能夠實現預期的目標。
  事實上,在材料、項目、流程及管理皆有助於產品及服務品質維持在一定的水平之上,以此保持競爭力,為公司贏得客戶的信任,這就是公司所設定的目標。

 

我們的熱忱在於讓客戶的工作能夠更輕鬆且更加準確。